如果您希望升级到价值更高的房型，将根据申请时的差价收取额外费用。价格因酒店和房型而异。

如果您要求降级至价值较低的房型，则不予退款。

如果您希望在入住时间 3 天前更改入住日期，这将取决于客房的供应情况。

如果您希望在入住前 3 天内更改入住日期，我们将无法满足您的要求，并将保留您的原始预订。

如果您在入住日期前 05 天内取消客房预订，我们将收取总房价的全额费用。

如果您已预订客房但未入住，且 In Urban 尚未收到任何有关您取消预订的信息，则不予退款。

如在当年节假日/农历新年期间取消预订（根据越南规定），将收取客房总价 100%的取消费用。

取消客房预订后，我们将通知客人与取消预订相关的服务和费用详情，包括任何退款金额（如适用）。如果客人需要退款，我们将通过银行转账至客人提供的银行账户处理退款。退款过程最长需要 15 - 30 个工作日（视收款银行而定），客人不会为此退款交易支付任何费用。