더 높은 등급의 객실 타입으로 업그레이드하려면 요청 시점의 가격 차액에 따라 추가 요금이 부과됩니다. 가격은 호텔과 객실 유형에 따라 다릅니다.

더 낮은 가격의 객실 타입으로 다운그레이드를 요청하는 경우 환불되지 않습니다.

체크인 3일 전에 체크인 날짜를 변경하려는 경우, 객실 상황에 따라 변경이 가능합니다.

체크인 시간으로부터 3일 이내에 체크인 날짜를 변경하고자 하는 경우, 요청을 이행할 수 없으며 기존 예약이 유지됩니다.

체크인일로부터 5일 이내에 객실 예약을 취소하는 경우, 총 객실 요금의 전액 수수료가 부과됩니다.

객실을 예약했지만 노쇼가 발생하여 인어반이 아직 예약 취소에 대한 정보를 받지 못한 경우, 환불이 불가능합니다.

베트남 규정에 따라 해당 연도의 공휴일/음력설 기간에 예약 취소가 발생하는 경우 취소 수수료는 총 객실 요금의 100%가 부과됩니다.

객실 예약을 취소한 후, 당사는 환불 금액을 포함하여 취소와 관련된 서비스 및 비용에 대한 세부 정보를 게스트에게 안내합니다(해당되는 경우). 게스트에게 환불이 필요한 경우, 제공된 은행 계좌로 은행 송금을 통해 환불을 처리합니다. 환불 절차는 수취 은행에 따라 영업일 기준 최대 15일~30일이 소요되며, 게스트에게는 환불 거래에 대한 수수료가 부과되지 않습니다.